Citibank ошибочно перевел кредиторам $900 млн. Сотрудники запутались в ПО

Citibank не смог добиться в суде возврата $500 млн, которые ошибочно перевел кредиторам. Из-за неудобного интерфейса внутреннего ПО и ошибок сотрудников в августе 2020 года банк отправил не часть платежа, а полную сумму, что, с точки зрения закона, было расценено как погашение кредита, пишет Ars Technica.

Ставшая впоследствии ошибочной транзакция проводилась как оплата части долга американского косметического бренда Revlon — Citibank в этом случае выступал в качестве агента компании.

11 августа банк должен был отправить различным кредиторам Revlon платежи на общую сумму $7,8 млн.

Для того чтобы провести транзакцию в системе Flexcube, нужно было сначала ввести всю сумму, как если бы банк полностью погашал кредит, а затем отправить бóльшую часть денег на внутренний технический счет, что позволило бы оставить значительную долю указанной суммы в банке.

Субподрядчик в Индии, который должен был выполнить эту работу, поставил галочку «основная сумма» для технического счета. Но не заполнил важные поля front и fund. Затем транзакцию одобрили три сотрудника банка, которые подумали, что этой галочки будет достаточно. В результате средства прошли «мимо» технического счета напрямую к кредиторам.

В итоге Citibank отправил в этот день кредиторам не $7,8 млн, которые планировал, а всю сумму долга — $900 млн. Ошибку в банке заметили только на следующее утро.

Citibank сразу же обратился к кредиторам с просьбой вернуть основную часть денег, так как транзакция на столь крупную сумму была совершена по ошибке. Кредиторы, с которыми у Citibank были хорошие отношения, вернули часть суммы. Оставшиеся $500 млн банку возвращать отказались.

Сiti пытался вернуть деньги через суд, так как законодательство позволяет возвращать средства, переведенные по ошибке. Однако в этом случае суд не встал на сторону Citibank: поскольку речь идет об уплате кредита, такую ошибку банка расценили как погашение всего долга.

В Citibank с решением суда несогласны — банк намерен обжаловать постановление до полного возмещения средств.