Инвестиции
Отключить рекламу
Темная тема
РБК Comfort
Рубрики
Другие проекты

Последние новости

Минфин повторил рекордный объем размещения флоатеров на ₽1 трлн
·
Новости
Адаптируйся или умри: что ждет «самый стабильный фонд» Sequoia Capital
Pro
Адаптируйся или умри: что ждет «самый стабильный фонд» Sequoia Capital
EUR 106,20
+1,05%
11 дек. 2024 г.
11 дек. 2024 г.
11 дек. 2024 г.
·
Новости
0

Клиенты «Альфа-Инвестиций» не могут зайти в приложение из-за границы

Приложение брокера за пределами России работает только при наличии VPN с российским IP-адресом
Клиенты «Альфа-Инвестиций» не могут зайти в приложение из-за границы
(Фото: Shutterstock)

Клиенты брокера «Альфа-Инвестиции» столкнулись с проблемами в работе приложения за границей. Первым на это обратил внимание телеграм-канал «Финсайд», а также подтвердил «РБК Инвестициям» оператор поддержки.

«К сожалению, по техническим причинам приложение «Альфа-Инвестиции» за пределами РФ работает только с российским VPN. Это временная ситуация, но по срокам решение ситуации сориентировать не получится. Коллеги занимаются решением данного вопроса», — ответил сотрудник брокера на вопрос «РБК Инвестиций» в мобильном приложении в разделе «Клиентский сервис».

«Сервисы банка работают корректно. В случае единичных запросов клиентов при работе с приложением «Альфа-Инвестиций» мы дополнительно рекомендуем скачать VPN и подключиться через российский IP-адрес», — пояснили «РБК Инвестициям» в пресс-службе компании.

(Фото: «РБК Инвестиции»)

О проблемах с входом в мобильное приложение из-за границы в ноябре сообщали и клиенты Альфа-Банка. «Сбоя нет. Из-за технических работ у единичных клиентов временно не получается войти в приложение, если они за границей. Мы рекомендуем зайти позже еще раз либо зайти через VPN, подключив российский IP-адрес», — сообщили РБК в пресс-службе организации. Наибольшее число отчетов о проблемах в работе банковского приложения пришло из Алма-Аты, по данным сервиса Downradar.

Ранее в октябре с аналогичными трудностями столкнулись некоторые российские банки, в частности «Сбер» и «Тинькофф». 25 октября сбой произошел в работе сервисов Райффайзенбанка. Тогда у пользователей возникли проблемы с входом в приложение. Банк подтвердил эти данные и пообещал оперативно устранить проблемы.

Поделиться

Материалы к статье

Ксения Котченко
Ксения Котченко

Виджеты

Мой портфель

Вы недавно смотрели

Котировки

RGBI
15:51
99,12
0,01%