Сбер провел первую продуктовую конференцию. Что на ней показали

Сбербанк, который теперь называется Сбер, провел первую продуктовую конференцию. На ней представители компании рассказали о новинках экосистемы банка, а глава Сбера Герман Греф представил новый логотип. В пресс-службе банка отметили, что дополнительные расходы на внедрение нового бренда в течение пяти-шести лет составят ₽2,5 млрд.

По данным на 16:08 мск, акции Сбербанка снизились на 0,36%, до ₽227,67 за бумагу. Стоимость акций ВТБ уменьшилась на 0,77%, до ₽0,034.

Новые офисы, банкоматы и посылки

Первый зампред правления Сбера Александр Ведяхин показал новый формат офисов и банкоматов.

В офисе поставили стойку, где можно купить кофе, а также столики. Из помещения убрали бронестекла и создали детский уголок, где можно посмотреть мультфильмы или поиграть в видеоигры.

«Система биометрии узнает вас по лицу и поможет осуществить операцию без паспорта. У нас даже касс нет, есть только удобные круглые столики, за которыми вы можете обсудить все ваши вопросы и попить с менеджером кофе», — сказал Ведяхин.

Первый зампред правления рассказал, что для банкоматов не нужна будет карта. Получить доступ к ним можно с помощью телефона. Они также смогут распознавать клиентов по лицу и принимать голосовые команды. Кроме того, банкомат сможет вызвать такси, купить билет в кино или заказать еду.

Ведяхин рассказал о функциях приложения «Сбербанк Онлайн». Например, искусственный интеллект знает, когда у клиента праздник, на который приходятся большие траты. Он заранее предлагает человеку понемногу откладывать каждый месяц, чтобы накопить денег к этому празднику.

Помимо этого, в офисах Сбера появятся пункты выдачи посылок, а также возможность доставки в Москве и Санкт-Петербурге. У банка более 13,5 тыс. офисов, которые находятся в шаговой доступности клиентов, отметил Ведяхин.

Такси и электросамокаты

Гендиректор компании «Сбер Логистика» Сергей Малышев рассказал, что Сбер бесплатно страхует каждого водителя «Ситимобила» и пассажира на ₽2 млн. По его словам, клиент может доехать на такси до электросамоката, который можно забронировать и оплатить с помощью приложения «Ситимобил». Если вы едете с места, где находится много такси, туда, где их мало, то есть возможность получить скидку.

«Скоро мы добавим велосипеды и общественный транспорт. Строишь маршрут из точки А в точку Б, а мы подскажем, как оптимально сочетать все эти виды транспорта», — отметил Малышев.

Кроме того, в приложении «Сбербанк Онлайн» можно купить ОСАГО.

Обучение школьников

На конференции также представили школьную цифровую платформу «СберКласс». Вице-президент банка Марина Ракова сообщила, что обучение на этой платформе персонализированное, оно подстроено под каждого ребенка. «СберКласс» предоставляет доступ к современным образовательным материалам в интерактивной форме.

По словам Раковой, учителей она не заменит, но добавит новые инструменты взаимодействия школьников с учителями и облегчит педагогам работу. С этого учебного года платформа работает в 65 регионах России.

Решение для предпринимателей

«СберБизнес» будет помогать малым предприятиям и самозанятым. Зампредправления банка Анатолий Попов рассказал, что с помощью этой платформы можно заказать оценку бизнес-идей. «Считаешь бизнес-идею, выбираешь сферу деятельности, сколько денег есть, сколько надо занять, и модель тебе выдает прогноз на пять лет», — сообщил Попов. Модель также покажет окупаемость инвестиций.

Зарегистрировать компанию можно будет с помощью приложения и паспорта, а госпошлину платить не нужно, отметил Попов. Онлайн также можно открыть счет. По словам Попова, сервис «СберРешения» «полностью заберет бухгалтерию на себя». Он также сообщил, что у партнеров банка есть сервис дистанционного юридического сопровождения. С его помощью можно получить консультацию по любым юридическим вопросам 24/7, не нанимая юриста в штат.

Если предприниматель захочет нанять сотрудников, то он может воспользоваться сервисом «СберСоветник». По словам зампредправления банка, сервис проанализирует средние зарплаты в регионе, определит правильный уровень оплаты труда и может подсказать уровень текучки кадров. Он отметил, что для размещения сайта компании есть платформа SberCloud.

Заказ еды

В Сбере рассказали, что алгоритмы «СберМаркета» предсказывают, какие продукты могут понадобиться клиенту. В 2021 году сервис предложит подписки на товары, которые человек покупает регулярно. «Как сейчас вы подписываетесь на газеты и журналы, так и в будущем сможете подписываться на бананы и молоко», — отметил гендиректор «СберМаркета» Асан Курмангужин.

Музыка, подкасты и кино

На конференции также представили новый сервис «СберЗвук», с помощью которого можно слушать музыку и подкасты. Если указать свои предпочтения, то приложение порекомендует подборки или составит плейлист. Кроме того, оно позволяет смотреть сторис, как в Instagram и других соцсетях. В них публикуют новости музыкальной индустрии и новые клипы.

Помимо этого, в онлайн-кинотеатр Okko добавили фильмы с разрешением 8к. Оплатить подписку можно с помощью баллов «Спасибо». При просмотре можно заказать попкорн.

Виртуальные ассистенты

Банк создал трех виртуальных ассистентов, которые входят в семейство «Салют». Их назвали Сбер, Афина и Джой. «Кто-то предпочитает более энергичного ассистента, кто-то более сдержанного, поэтому мы решили создать сразу трех персонажей», — сказал глава «СберДевайсов» Константин Круглов.

По его словам, у каждого ассистента есть свои уникальные особенности и разные характеры. Их можно поменять в любой момент. Ассистент Сбер «вежливый, эрудированный и скромный», Афина — «собранная, скрупулезная, начитанная». Джой же заявила, что хочет, чтобы у людей «появилось больше времени на настоящую жизнь», а все бытовые и прочие дела она берет на себя. Они обучаются и интересуются предпочтениями пользователя. Постепенно ассистенты начнут появляться в приложении «Сбербанк Онлайн».

«Семейство «Салют» — это не просто голосовые ассистенты, а настоящие виртуальные помощники. Чтобы создать их, мы использовали всю мощь суперкомпьютера «Кристофари» от SberCloud», — сообщил Круглов.

Ассистенты могут включить фильм, музыку, записать человека в салон красоты или поликлинику, позвонив самостоятельно по телефону, поговорить с человеком, показать ему баланс карты, рассказать сказку на ночь.

Приставка для телевизора и смарт-дисплей

Банк также создал ТВ-приставку Sber Box. Если ее подключить, то в телевизоре тоже появятся виртуальные ассистенты и новые функции. Они помогут не только включить фильм, музыку, но и заказать попкорн. Ассистент показывает переводы иностранных песен. Кроме того, можно будет купить предметы из кино — искусственный интеллект распознает объекты в фильме и находит подходящие вещи в интернет-магазине.

Sber Box позволяет смотреть 185 телеканалов, а также играть в игры. Для этого в комплекте есть мобильные джойстики, которые нужно прикрепить к телефону. Предзаказ Sber Box доступен с 24 сентября. Если сделать предзаказ на сайте Сбера, то на устройство сделают скидку, приставка будет стоить ₽2990, розничная цена — ₽3550.

Помимо этого, Круглов показал SberPortal, который поступит в продажу в конце 2020 года. По его словам, это «первый смарт-дисплей в России». В нем, кроме того же ассистента, есть аудиоколонка от Harman Kardon и видеокамера. Дисплей может совершать видеозвонки, идентифицировать своих пользователей и выдавать им персонализированный контент. Он также позволяет разговаривать с ассистентом не только с помощью голоса, но и жестов.

Круглов отметил, что у устройства можно выключить микрофоны и закрыть камеру. Любые данные, которыми пользователь делится с ассистентами и экосистемой Сбера, «хранятся надежно, как банковская тайна», заявил он.

«Навыки» для виртуальных ассистентов

Сбер создал специальную платформу Smart Market, который похож на магазин приложений. Однако ее особенность в том, что ничего не нужно скачивать и устанавливать. Исполнительный вице-президент, руководитель блока «Технологии» банка Давид Рафаловский отметил, что новые «навыки» ассистентов будут сразу появляться на любом устройстве.

Их назвали Smart Apps. Многие подобные приложения можно создавать без написания кода, а с помощью шаблонов и конструктора. Разрабатывать Smart Apps могут не только в Сбере. Он открыт для самозанятых, стартапов, малого и среднего бизнеса и крупных компаний. Они смогут показать свой продукт или услугу всей экосистеме банка — более 100 млн человек. Некоторыми Smart Apps уже можно пользоваться.

Рафаловский также отметил, что каждого автора такого приложения банк считает своим партнером, поэтому когда «навык» начинает приносить доход, Сбер и автор приложения начинают работать по принципу revenue share, то есть банк также получает часть средств. Одни из первых Smart Apps создали стартап iDrink, авиакомпания S7 и «Кофемания». iDrink и «Кофемания» сделали приложения, которые позволяют делать заказы напитков, а S7 — покупки билетов. Кроме того, в Smart Apps авиакомпании можно взять билет во время просмотра фильмов в кинотеатре Okko.

Авторы самых популярных «навыков» могут получить награду до ₽2 млн, грант в размере ₽250 тыс. на сервисы Sber Cloud. Автора самого востребованного приложения Рафаловский пообещал пригласить в Москву.

Подписка на сервисы Сбера

В банке презентовали подписку «СберПрайм», которая позволяет пользоваться сервисами экосистемы Сбера. Первые 30 дней — бесплатные, затем подписка будет стоить ₽199 в месяц. Цена годовой подписки до конца 2020 года составит ₽999, а начиная с 2021 года — не более ₽1990.

В подписку входят 30 Гб в облачном хранилище «СберДиск», бесплатная доставка продуктов в «СберМаркете», более 20 тыс. фильмов на Okko, скидка на доставку еды, на поездки в такси и другое. За «СберПрайм» также можно платить баллами «Спасибо».