ЦБ потребует вернуть деньги обманутым неквалифицированным инвесторам

Банк России выпустил указание, в котором определяется порядок приостановки продаж и возврата потребителям денег при систематических нарушениях финансовых организаций, говорится на сайте регулятора. В частности, эти меры коснутся неквалифицированных инвесторов — в случаях, когда финансовая организация неоднократно нарушала процедуру тестирования «неквалов» или продавала им высокорисковые инструменты, предназначенные только для квалифицированных инвесторов.

«Эти меры могут применяться, если финансовая организация при продаже утаивает от потребителей важную информацию об ограничениях и рисках, вводит клиентов в заблуждение относительно возможного дохода и гарантий, а также выдает один финансовый продукт за другой, более надежный», — сообщил ЦБ.

Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута отметил, что введение человека в заблуждение может происходить как по вине конкретного менеджера, так и в результате системных нарушений правил продаж и раскрытия информации со стороны финорганизации в целом. «В результате человек либо вообще не понимает рисков приобретаемого продукта, либо принимает его за другой, более надежный финансовый инструмент (например, инвестиционный продукт за вклад)», — сказал Мамута.

По его словам, новые меры позволят останавливать продажи до исправления нарушений. «В вопиющих случаях, когда нечестное поведение продавца приводит к убыткам клиентов, финансовая компания будет обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю», — пояснил он.

Указание вступит в силу по истечении десяти дней со дня его официального опубликования. Решение о применении мер к организации будет принимать Комитет банковского надзора ЦБ в срок не более 90 дней со дня выявления нарушения. Это касается как кредитных, так и некредитных финансовых организаций.

Ранее первый зампред ЦБ Сергей Швецов отмечал, что в 2020 году после прихода миллионов новых инвесторов на фондовый рынок начался рост рынка «мутных продуктов», которые пришли на смену инвестиционному страхованию жизни. В конце января 2021 года ЦБ оценивал портфель таких продуктов на руках граждан в сумму до ₽600 млрд.

Регулятор уверен, что значительная часть инвесторов, которая приобрела такие продукты, не понимает, что купили, говорил Швецов. По его словам, формирование неправильных ожиданий основано не стольно на отсутствии знаний, сколько на прямом введении в заблуждение.